Panelinhas de Brinquedo - PlayCook

Pagamentos

Na Vem Dilar, priorizamos sua segurança e tranquilidade em todas as etapas da sua compra. Nosso site conta com proteção SSL de última geração, garantindo que suas informações estejam sempre protegidas.

Não temos acesso aos dados do seu cartão ou informações sensíveis. Todas as transações são processadas com segurança por meio da Appmax, uma das plataformas de pagamento mais seguras e confiáveis do Brasil, garantindo sigilo absoluto e proteção contra fraudes.

Métodos de Pagamento Aceitos

Você pode escolher a forma de pagamento que preferir entre as seguintes opções:

• 💳 Cartão de Crédito

  • Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express, entre outras.

  • Transação segura com aprovação imediata.

• 🔄 Pix

  • Pagamento com aprovação imediata.

  • 3% de desconto exclusivo para pedidos pagos via Pix.

  • Agilidade na liberação do pedido e simplicidade no processo.

• 🧾 Boleto Bancário

  • Prazo de compensação: até 2 dias úteis.

  • Ideal para quem prefere não usar cartão.

Parcelamentos

Para facilitar ainda mais a sua experiência, oferecemos opções de parcelamento flexíveis no cartão de crédito:

• Parcelamento sem juros: em até 10x, sem custo adicional.

• Parcelamento com juros: em até 12x, com taxas aplicadas pela operadora do cartão (a Vemdilar não repassa esses valores).

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato com nosso atendimento:

• 📧 E-mail: [email protected]

• 💬 WhatsApp: Clique aqui para falar conosco

Com carinho,
Equipe Vem Dilar

Cada produto possui um dos selos a seguir informando que tipo de envio será feito:

• Envio Nacional: Alguns de nossos produtos estão disponíveis em estoque nacional, permitindo um prazo de entrega mais rápido, entre 5 e 12 dias úteis após a postagem.

• Envio Internacional: Produtos enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) possuem prazo estimado de entrega entre 10 e 25 dias úteis, dependendo da localidade.

• Entrega Digital: Produtos digitais como livros personalizados são enviados por e-mail imediatamente ou no máximo em até 24h, após a compra. Nenhum item físico será entregue nesse caso.

Mais informações em Envios e Prazos.

Na Vem Dilar, trabalhamos para que sua experiência de compra seja tranquila, segura e que seus produtos — físicos ou digitais — cheguem com agilidade e qualidade. Oferecemos opções de entrega nacional, internacional e digital, sempre priorizando sua satisfação.

1. Produtos com Entrega Nacional, Internacional e Digital

1.1. Política de Compra

• Envio Nacional: Alguns de nossos produtos importados estão disponíveis em estoque nacional, permitindo um prazo de entrega mais rápido, entre 5 e 12 dias úteis após a postagem.
• Envio Internacional: Produtos enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) possuem prazo estimado de entrega entre 10 e 25 dias úteis, dependendo da localidade.

O envio dos produtos físicos, tanto nacionais quanto internacionais, ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Compras realizadas via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para que o pagamento seja confirmado.
• Para todos os pedidos físicos, disponibilizamos um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega.

Atenção: Em algumas situações, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores externos, como atrasos nas transportadoras, greves ou períodos de alta demanda.

Compromisso Vem Dilar: Caso seu produto seja extraviado, nos responsabilizamos pelo reembolso integral do valor pago. Todas as encomendas contam com seguro contra extravio e rastreamento online gratuito.

1.2. Envio Segurado

Na rara possibilidade de atrasos superiores a 70 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso total do valor pago pelo pedido.

Atenção: É possível que você receba mais de um pacote, pois os produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba os itens separadamente, fique tranquilo: isso é normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos físicos possuem código de rastreamento, que será enviado ao seu e-mail entre 1 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O código pode levar de 2 a 10 dias úteis para começar a exibir informações no site dos Correios ou da transportadora.
• Para pedidos enviados de estoques nacionais, o acompanhamento é igualmente facilitado, com atualizações rápidas e precisas sobre o status da entrega.
• Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar você a acompanhar sua entrega e resolver dúvidas.

1.4. Entrega Digital

Produtos digitais — como nossos livros personalizados — são enviados diretamente para o seu e-mail cadastrado assim que o pagamento for confirmado.

• A entrega ocorre imediatamente ou no máximo em até 24h após a compra.
• Não há envio físico. Você receberá um link para download ou acesso ao conteúdo adquirido.
• Verifique sua caixa de entrada e o spam/lixo eletrônico caso não localize o e-mail após a confirmação.

Importante: Para garantir a entrega correta, certifique-se de informar um e-mail válido e acessível no momento da compra.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega durante a compra. Endereços incorretos ou incompletos podem atrasar ou impedir a entrega do pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, os Correios ou transportadora realizarão até três tentativas de entrega. Se todas falharem, o pacote será direcionado à agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.

Se o pedido não for retirado no prazo, ele retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto:

• O pacote retornará ao remetente.
• O cliente deverá arcar com um novo frete no valor de R$ 55,00 (incluindo taxas dos Correios ou transportadora) para que o pedido seja reenviado.

2.4. Produtos Taxados

A Vem Dilar se responsabiliza por possíveis cobranças de taxas aduaneiras ou despacho postal realizadas pelos Correios. Caso o produto seja taxado, nossa equipe irá solucionar o processo de liberação para que você receba o seu pedido sem custos adicionais.

Nosso objetivo é garantir sua tranquilidade durante toda a experiência de compra.

Ao efetuar uma compra na Vem Dilar, você concorda com as condições e políticas aqui descritas.

Nosso compromisso é com sua satisfação e confiança. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Com carinho,
Equipe Vem Dilar