Políticas de Privacidade
Na Vem Dilar, respeitamos a sua privacidade e garantimos o sigilo total das informações fornecidas. Todos os dados coletados são armazenados de forma segura com o objetivo exclusivo de aprimorar nosso relacionamento com você, oferecer uma experiência personalizada e entregar nossos produtos e serviços, sejam eles físicos ou digitais.
1. Segurança das Informações
Empregamos tecnologias e práticas rigorosas para garantir a segurança dos dados pessoais e sensíveis dos nossos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Dados sensíveis como nome, idade, fotos e informações familiares são utilizados exclusivamente para a personalização dos produtos digitais, como livros infantis personalizados, e não são compartilhados, armazenados após a entrega do produto, nem utilizados para outros fins.
- Os dados são processados em ambiente seguro, criptografado e com acesso restrito.
- O número do cartão de crédito não é armazenado por nós e é utilizado exclusivamente no momento da compra por meio de gateways de pagamento certificados.
2. Uso dos Dados Coletados
- Dados Pessoais: Nome, idade, gênero, fotos e informações de relacionamento são coletados única e exclusivamente para a criação de produtos digitais personalizados adquiridos na loja (como livros infantis personalizados).
- Esses dados são descartados automaticamente após a geração e entrega do produto, não permanecendo em nossos servidores além do tempo necessário para a realização do serviço.
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E-mail: Utilizado para:
- Envio dos produtos digitais adquiridos.
- Informações sobre seus pedidos e suporte.
- Divulgação de promoções e novidades (apenas com consentimento).
- CPF: Utilizado exclusivamente para a emissão de notas fiscais, quando aplicável.
3. Compartilhamento de Informações
A Vem Dilar não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:
- Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais.
- Com prestadores de serviços necessários para a operação (ex.: processadores de pagamento, servidores em nuvem), que também seguem rigorosamente as normas de proteção de dados.
- Sob autorização expressa do próprio cliente.
4. Seus Direitos
Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos dados que possuímos sobre você.
- Corrigir dados incorretos.
- Revogar seu consentimento e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
- Esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados.
5. Confiança e Respeito
Garantimos que todos os dados fornecidos em nossa loja serão tratados com o mais alto nível de segurança, responsabilidade e respeito à sua privacidade.
6. Produtos Digitais Personalizados – ContoMeu
No caso de livros personalizados criados com a tecnologia ContoMeu, os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para a composição de histórias personalizadas com base nas informações familiares fornecidas. A geração é feita com curadoria humana e inteligência artificial.
Não armazenamos textos, imagens ou personagens gerados. O conteúdo é criado, entregue e imediatamente descartado. Nenhuma dessas informações é reutilizada, analisada ou compartilhada.
7. Dúvidas ou Solicitações
Se você tiver qualquer dúvida, solicitação ou preocupação relacionada à nossa política de privacidade e ao uso dos seus dados, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (91) 3197-5555.
Na Vem Dilar, trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência segura, acolhedora, ética e transparente.
Com carinho,
Equipe Vem Dilar